当消防演练前后期间，原本按日常节奏运行的重要客户来访准备往往会突然承受额外压力。在场景引入环节，设计团队应把重要客户来访准备与消防演练前后期间放在事件进行阶段共同核对，以便在两个现实目标之间建立可执行平衡。
比如确认消防演练前后期间从何时开始、哪些区域受到影响、预计持续多久，以及是否涉及访客或跨部门人员。以万科云城设计公社的实际使用为核对对象，相关判断应落到当前区域、时间和责任动作。从事件进行阶段的原因诊断看，设计团队处理消防演练前后期间时不能脱离重要客户来访准备，相关动作应指向在两个现实目标之间建立可执行平衡。
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使用者体验可以通过短时观察和定向询问获得，不必进行泛泛调查。这一段围绕设计团队在事件进行阶段处理重要客户来访准备的信息沟通展开，并以消防演练前后期间作为现实条件，目标是在两个现实目标之间建立可执行平衡。
如果相同条件下问题再次出现，应重新核对原因，而不是继续叠加重要客户来访准备的管理规定。这一段围绕设计团队在事件进行阶段处理重要客户来访准备的结果复盘展开，并以消防演练前后期间作为现实条件，目标是在两个现实目标之间建立可执行平衡。
这类处理的价值在于留下清楚依据，使重要客户来访准备不再依赖临时经验。从事件进行阶段的自然收束看，设计团队处理消防演练前后期间时不能脱离重要客户来访准备，相关动作应指向在两个现实目标之间建立可执行平衡。